Politique de remboursement
Demander une annulation ou un retour
Rétractation et annulation
Vous pouvez vous rétracter d’un achat à distance sans motif dans les 14 jours suivant la réception des biens par vous-même ou un tiers désigné autre que le transporteur. Pour une même commande livrée séparément, le délai commence à la réception du dernier article. Les prolongations légales et droits impératifs plus favorables restent applicables.
Notifier votre décision
Utilisez la demande d’annulation ou de retour dans votre compte client, ou envoyez une déclaration dénuée d’ambiguïté à fastyresrls@gmail.com. Vous pouvez aussi écrire à FASTTYRE SRLS, Via delle Rose 21, 71041 Carapelle (FG), Italie. Envoyez votre notification avant l’échéance. L’accord du fournisseur n’est pas une condition pour exercer ce droit.
Renvoyer les biens
Renvoyez les biens dans les 14 jours suivant votre notification, sauf si nous organisons leur collecte. Demandez-nous rapidement l’adresse et les instructions propres au fournisseur ; le siège social n’est pas l’entrepôt de retour. Ces instructions ne limitent ni ne suspendent vos droits légaux. Conservez la preuve d’expédition. Vous ne répondez que de la dépréciation due à des manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement ; monter ou utiliser un pneu peut affecter sa valeur.
Frais et remboursement
En cas de rétractation, les frais directs de retour ne vous incombent que si vous en avez été informé avant l’achat. Pour les biens ne pouvant normalement être renvoyés par la poste, le coût ou l’estimation requis doit être indiqué avant l’achat. À défaut, nous supportons ces frais lorsque la loi l’impose. Aucun frais automatique de remise en stock ne s’applique. Nous remboursons les paiements, y compris la livraison standard la moins coûteuse, dans les 14 jours suivant la notification, avec le moyen de paiement initial sauf accord sans frais. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou d’une preuve de renvoi, selon la première de ces dates, sauf si nous avons proposé la collecte.
Défauts ou articles incorrects
Contactez-nous pour tout défaut, dommage ou article incorrect. Fastyres répond de vos droits légaux de conformité, distincts de la rétractation et non limités à 14 jours. Les recours imposés par la loi sont gratuits. Ne payez ni n’expédiez vers une adresse non confirmée ; nous fournirons les modalités adaptées.
Modèle facultatif de rétractation
À FASTTYRE SRLS, à l’adresse postale ou électronique ci-dessus : Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur les biens suivants : [biens]. Commandés le / reçus le : [date]. Numéro de commande : [numéro]. Nom et adresse du consommateur : [coordonnées]. Date : [date]. Signature uniquement sur papier. Toute autre déclaration claire peut être utilisée.